Usługi / Aplikacje do obsługi zleceńADREAMS · Strategia / Kreacja / Technologia

Każde zlecenie. Na właściwym etapie.

Tworzymy aplikacje do obsługi zleceń dla firm, które rozdzielają zadania między arkusze, pocztę i komunikatory. Projektujemy jedno miejsce na zakres, odpowiedzialność, dokumenty i historię ustaleń.

Porozmawiajmy o projekcie Poznaj możliwości ↓

Aplikacje do obsługi zleceń - koncepcja, projekt i realizacja — 01Twoje procesy.

01 / Narzędzia dla Twojego zespołu

Wiadomo, co jest do zrobienia.

Najpierw opisujemy obieg zlecenia i wyjątki. Dopiero potem wybieramy ekrany, pola i automatyzacje. Aplikacja ma pasować do procesu, który zespół potrafi wyjaśnić.

Karta zlecenia

Klient, uzgodniony zakres, termin i osoba odpowiedzialna na jednej karcie. Rozróżniamy całe zlecenie od zadań cząstkowych. Potrzebne pola ustalamy na przykładach Waszej pracy.

Statusy i przekazanie pracy

Projektujemy etapy, warunki przejścia i odpowiedzialność za kolejny krok. Uwzględniamy wstrzymanie, zmianę terminu, poprawki i anulowanie, zamiast obsługiwać wyłącznie idealny przebieg.

Dokumenty i historia

Uzgadniamy przechowywanie plików, wersje dokumentów i widoczność zmian. Zespół może sprawdzić aktualne ustalenia; zasady dostępu i okres przechowywania określamy przed wdrożeniem.

Widoki zespołu i integracje

Dobieramy widoki do roli: własne zadania, obciążenie zespołu albo sprawy wymagające reakcji. Połączenia z CRM-em, formularzem WWW lub innymi narzędziami oceniamy na podstawie ich dokumentacji.

02 / Od rozmowy do realizacji ↗

Zacznijmy od jednego procesu.

Pierwsza wersja ma obsłużyć zadanie od początku do końca. Jej zakres można sprawdzić przed rozbudową o kolejne działy.

[01]

Rozpisujemy przebieg

Przechodzimy przez jedno zwykłe zlecenie i kilka trudniejszych sytuacji. Ustalamy, kto decyduje, jakie dane przekazuje i co dziś opóźnia pracę.

[02]

Uzgadniamy pierwszą wersję

Wybieramy funkcje, role i dane. Ustalamy kryteria odbioru oraz to, co pozostaje w obecnych narzędziach. Przygotowujemy zakres do indywidualnej wyceny.

[03]

Sprawdzamy z zespołem

Budujemy i testujemy kolejne elementy na uzgodnionych scenariuszach. Użytkownicy sprawdzają przekazywanie pracy, dokumenty, wyjątki oraz uprawnienia.

[04]

Uruchamiamy i obserwujemy

Planujemy przeniesienie danych, dostęp zespołu i opiekę. Po uruchomieniu zbieramy uwagi i wybieramy usprawnienia na podstawie rzeczywistego użycia.

Zanim zaczniemyZakres / wycena / współpraca

Dobry projekt zaczyna się
od jasnych ustaleń.

Gotowy program czy własna aplikacja?

Jeżeli gotowe narzędzie obsługuje Wasz proces bez kłopotliwych obejść, warto je porównać. Dedykowana aplikacja ma sens przy specyficznym obiegu, uprawnieniach lub integracjach.

Co wpływa na wycenę?

Liczba ról i wyjątków, dokumenty, migracja oraz połączenia z innymi systemami. Osobno ustalamy utrzymanie, usługi zewnętrzne i późniejszą rozbudowę. Koszt potwierdzamy po rozpoznaniu zakresu.

Jak przygotować dane?

Pokaż anonimowy przykład arkusza i przebieg jednego zlecenia. Przed importem ustalamy identyfikatory, duplikaty i brakujące informacje. Próba migracji pozwala sprawdzić wynik przed przeniesieniem całości.

Co otrzymuje zespół?

Działające funkcje z uzgodnionego zakresu, dostępy i instrukcję obsługi. Zasady przekazania kodu, licencji, kopii zapasowych i wsparcia określamy w ofercie oraz umowie.

Poznaj możliwości.

Zobacz demonstrację obiegu pracy Jak wybrać funkcje aplikacji do zleceń?Kiedy Excel przestaje wystarczać?Dedykowane systemy CRM Panele klienta B2B

Zacznijmy od rozmowy

Gdzie zatrzymują się Wasze zlecenia?

Opisz swoją firmę, cel projektu i obecny sposób pracy. Ustalimy zakres oraz indywidualną wycenę. Nie potrzebujesz gotowej specyfikacji.

Porozmawiajmy o projekcie Mam szczegóły - wypełnię brief